Корзина
empty basket
Ваша корзина пуста
Выберите в каталоге интересующий товар и нажмите кнопку "В корзину"
В каталог
Отложенные товары
empty delayed
Отложенных товаров нет
Выберите в каталоге интересующий товар и нажмите кнопку "В избранное"
В каталог
Заказать звонок
г.Москва, ул.Войкова, д.6, стр.19
Поиск
Войти
Зарегистрироваться
После регистрации на сайте вам будет доступно отслеживание состояния заказов, личный кабинет и другие новые возможности
Слоган
Заказать звонок
Зарегистрироваться
После регистрации на сайте вам будет доступно отслеживание состояния заказов, личный кабинет и другие новые возможности

Договор оферты

ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ 
ОБ ОКАЗАНИИ УСЛУГ 



1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 

1.1. ООО "ШИНСЕРВИС" (далее АВТОСЕРВИС) публикует настоящий Договор публичной оферты об оказании услуг (далее Договор) согласно Перечня услуг (Приложение 1), являющегося неотъемлемой частью настоящего Договора.
1.2. В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса РФ данный документ является публичной офертой, и в случае принятия изложенных условий физическое или юридической лицо (далее – ЗАКАЗЧИК) производящее акцепт оферты, осуществляет оплату Услуг АВТОСЕРВИСА в соответствии с условиями настоящего Договора. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 Гражданского Кодекса РФ, оплата Услуг Заказчиком является акцептом оферты, что считается равносильным заключению Договора на условиях, изложенных в оферте.
1.3. На основании вышеизложенного, внимательно ознакомьтесь с текстом публичной оферты, и если Вы не согласны с каким-либо пунктом оферты, Вам необходимо отказаться от оплаты и использования Услуг, предоставляемых  АВТОСЕРВИСОМ, сообщить об этом АВТОСЕРВИСУ и урегулировать все разногласия путём переговоров.
1.4. Отношения, регулируемые Договором публичной оферты, распространяются на отношения ЗАКАЗЧИКА и АВТОСЕРВИСА, начиная с «01» сентября 2019 года. 

2. ТЕРМИНЫ

2.1. АВТОСЕРВИС – ООО "ШИНСЕРВИС", юридическое лицо, являющееся предприятием по оказанию услуг населению по ремонту легкового (грузового) транспорта отечественного и иностранного производства, а так же по установке на него дополнительного оборудования.
2.2. Заказчик – физическое или юридическое лицо, заказывающее на возмездной основе услуги по ремонту своего автомобиля в АВТОСЕРВИСЕ согласно Перечня услуг (Приложение № 1) и стоимости этих услуг, рассчитанной согласно программы и оформленной в виде заказ-наряда (Приложение № 2).
2.3. Доме́н — область (ветвь) иерархического пространства доменных имён сети Интернет, которая обозначается уникальным доменным именем.
2.4. Аккаунт – учетная запись ЗАКАЗЧИКА в программе находящаяся под защитой логина и пароля.
2.5. Заказ-наряд – документ, создаваемый в реальном времени в программе  работником АВТОСЕРВИСА (при приеме автомобиля ЗАКАЗЧИКА в АВТОСЕРВИС) перед началом оказания услуг АВТОСЕРВИСОМ, регламентирующий перечень и стоимость услуг, заказанных ЗАКАЗЧИКОМ. Заказ-наряд, созданный работником АВТОСЕРВИСА, распечатывается в двух экземплярах (по одному для каждой стороны) и в обязательном порядке подписывается ЗАКАЗЧИКОМ и работником АВТОСЕРВИСА. В противном случае заказ-наряд является недействительным.
2.6. Услуги – перечень или один вид работ, выполняемых АВТОСЕРВИСОМ для ЗАКАЗЧИКА на возмездной основе, оформленный в виде заказ-наряда.
2.7. Заказ услуги – отдельные позиции работ, оказываемых АВТОСЕРВИСОМ услуг, указанные ЗАКАЗЧИКОМ путем оформления и подписания заказ-наряда перед началом выполнения работ АВТОСЕРВИСОМ. В случае начала выполнения работ заказом услуги считается подтверждение изменения оказываемых услуг, оформленных в виде заказ-наряда.
2.8. Оказание услуги – услуга считается совершенной, если АВТОСЕРВИС выполнил оговоренные в заказ-наряде работы, а ЗАКАЗЧИК принял и оплатил их после или до их совершения. Подписание ЗАКАЗЧИКОМ и АВТОСЕРВИСОМ Акта выполненных работ (Приложение № 3) считается желательным, но необязательным условием для этого.
2.9. Конфиденциальная информация – вся информация любого рода (письменная, устная, визуальная), имеющая действительную или потенциальную персональную или коммерческую ценность в силу ее неизвестности третьим лицам.
2.10. БД – система управления базами данных, предназначенная для хранения и управления информацией, находящейся в программе.
2.11. Оферта – публичное предложение АВТОСЕРВИСА адресованное любому физическому или юридическому лицу, заключить с ним Договор публичной оферты (далее – Договор) на существующих условиях, содержащихся в Договоре, включая все его приложения.
2.12. Акцепт оферты – полное и безоговорочное принятие ЗАКАЗЧИКОМ условий Договора, выражаемое в оплате заказанной услуги ЗАКАЗЧИКОМ и оформленное в виде заказ-наряда. 
2.13. Агрегат – совокупность узлов и деталей автомобиля.
2.14. Узел – совокупность деталей (запасных частей) автомобиля.
2.15. Дополнительная гарантия – гарантия на отремонтированный агрегат и\или узел, предоставляемая АВТОСЕРВИСОМ в качестве дополнительной гарантии в случае поломки агрегата и\или узла в период гарантийного срока. Дополнительная гарантия включает риски поломки агрегата и\или узла в случаях, когда в агрегате и\или узле вышли из строя детали, которые не ремонтировались и не заменялись АВТОСЕРВИСОМ.

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

3.1. АВТОСЕРВИС принимает на себя обязательства на возмездной основе оказать услуги по ремонту автомобиля ЗАКАЗЧИКА согласно устных договоренностей, оформленных в виде заказа-наряда, а ЗАКАЗЧИК обязуется оплатить их согласно стоимости, указанной в этом же заказ-наряде, включая все его изменения.
3.2. Услуги считаются оказанными после подписания Сторонами Акта выполненных работ Сторонами.

4. ПРАВА СТОРОН

4.1. ЗАКАЗЧИК имеет право:
4.1.1. обращаться в АВТОСЕРВИС с целью проведения расчета стоимости ремонта автомобиля ЗАКАЗЧИКА на безвозмездной основе;
4.1.2. настаивать на ремонте автомобиля ЗАКАЗЧИКА с применением запасных частей и расходных материалов ЗАКАЗЧИКА;
4.1.3. отказаться от оказания услуг АВТОСЕРВИСА после подписания заказ-наряда, но до фактического их начала;
4.1.4. настаивать на кратковременном (не более 5 минут) доступе в ремонтную зону к находящемуся в ней автомобилю ЗАКАЗЧИКА с целью ознакомления проводимых работ работниками АВТОСЕРВИСА;
4.1.5. находиться в течение всего рабочего времени (с 0900 до 1900 в рабочие дни и с 900 до 1700 в выходные) в комнате ожидания клиентов АВТОСЕРВИСА в период ремонта своего автомобиля с использованием на безвозмездной основе всех предоставляемых в ней услуг (просмотр телепередач, on-line мониторинг ремонтной зоны, использование питьевой воды и т.п.);
4.1.6. заказать дополнительные услуги по ремонту автомобиля, с последующим переоформлением заказ-наряда;
4.1.7. оставить свой автомобиль в АВТОСЕРВИСЕ после полного выполнения работ на срок не более суток на безвозмездной основе;
4.1.8. с целью ознакомления создавать предварительные заказ-наряды для ремонта собственного автомобиля;
4.1.9. отозвать у АВТОСЕРВИСА разрешение на работу с персональными данными ЗАКАЗЧИКА, предоставленные им АВТОСЕРВИСУ при создании заказ-наряда. Для этого необходимо отправить соответствующее Заявление в письменной форме на почтовый адрес АВТОСЕРВИСА (125438 г. Москва, ул. Войкова, д.6,стр.19, ООО "ШИНСЕРВИС");
4.2. АВТОСЕРВИС имеет право:
4.2.1. производить за свой счет информационную SMS-рассылку о событиях, происходящих в АВТОСЕРВИСЕ (оказание нового вида работ, проводимых в АВТОСЕРВИСЕ акций, скидках на запасные части и оборудование, проведение технического обслуживания сервера и т.д.) ;
4.2.2. в одностороннем порядке вносить изменения в Договор и\или Перечень услуг, уведомив Заказчика за 10 (Десять) дней до вступления их в силу.
4.2.3. отказаться от исполнения услуг в случае отсутствия акцепта ЗАКАЗЧИКА в заказ-наряде;
4.2.4. отказаться от исполнения услуг в случае выявления невозможности продолжения работ в связи с отсутствием или поломкой необходимого оборудования в АВТОСЕРВИСЕ;
4.2.5. отказаться от исполнения услуг в связи с нежеланием или несогласием ЗАКАЗЧИКА с проведением дополнительных работ и соответственно с увеличением стоимости работ, вскрывшимися в процессе выполнения работ по заказ-наряду, если невыполнение этих работ препятствует выполнению заказных ранее услуг ЗАКАЗЧИКОМ;
4.2.6. приостановить на неопределенный срок оказание заказанных ЗАКАЗЧИКОМ услуг в случае задержки получения акцепта от ЗАКАЗЧИКА на проведение дополнительных работ по заказ-наряду;
4.2.7. в одностороннем порядке изменить сроки окончания работ, оговоренные в заказ-наряде, уведомив об этом ЗАКАЗЧИКА устно (по телефону), в случае обнаружения АВТОСЕРВИСОМ недостатков или обстоятельств (несвоевременная доставка расходных материалов или оборудования), влияющих на качество оказываемых им услуг;
4.2.8. на досрочное выполнение работ по заказ-наряду без нарушений при этом качества выполняемых услуг;
4.2.9. приостановить действие настоящего Договора в случае отзыва разрешения на работу с персональными данными ЗАКАЗЧИКА и\или окончания работ по заказ-наряду.
4.2.10. отказать в оказании услуг ЗАКАЗЧИКУ в случае неадекватного (грубого), оскорбительного в отношении работников АВТОСЕРВИСА поведения, в случае нарушения условий оплаты и/или наличию долга перед АВТОСЕРВИСОМ;
4.2.11. удерживать автомобиль ЗАКАЗЧИКА до выполнения условий оплаты в объеме стоимости, оговоренной в заказ-наряде, с удержанием с ЗАКАЗЧИКА дополнительных средств в размере 300 (триста) рублей в сутки для легковых автомобилей; 500 (пятьсот) рублей в сутки для грузовых автомобилей и коммерческого транспорта за ответственное хранение автомобиля ЗАКАЗЧИКА за каждые сутки простоя в АВТОСЕРВИСЕ. 

5. ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

5.1. ЗАКАЗЧИК обязуется:
5.1.1. предоставить персональные данные: Фамилию, Имя, Отчество, номер сотового телефона, адрес электронной поты, данные об автомобиле (марка, модель, государственный номер, модель двигателя, шасси, год выпуска автомобиля и т.п.) и другие данные необходимые для оформления заказ-наряда с последующей обработкой их в программе, сбором, систематизацией, накоплением, хранением, уточнением (обновлением, изменением), использованием, обезличиванием, блокированием и уничтожением;
5.1.2. подписать заказ-наряд о согласии:
5.1.2.1. на проведение работ АВТОСЕРВИСОМ, согласно указанного в заказ-наряде перечня в оговоренные сроки;
5.1.2.2. с перечнем расходных материалов и заказанных ЗАКАЗЧИКОМ запасных частей;
5.1.2.3. с указанной в заказ-наряде стоимостью работ, расходных материалов, запасных частей;
5.1.2.4. по работе АВТОСЕРВИСА с персональными данными ЗАКАЗЧИКА;
5.1.2.5. с настоящим Договором.     
5.1.3. производить оплату заказанных услуг, согласно подписанного ЗАКАЗЧИКОМ заказ-наряда перед началом работ в виде аванса и\или в полном объеме при их окончании;
5.1.4. производить оплату дополнительных услуг, заказанных и/или согласованных с ЗАКАЗЧИКОМ устно (по телефону или в АВТОСЕРВИСЕ) с внесением соответствующих изменений в существующий заказ-наряд и подтвержденный отправкой SMS-сообщения на сотовый телефон ЗАКАЗЧИКА (с указанием окончательной суммы измененного и согласованного с ЗАКАЗЧИКОМ заказ-наряда);
5.1.5. принять надлежащим образом оказанные АВТОСЕРВИСОМ услуги по ремонту автомобиля ЗАКАЗЧИКА согласно заказ-наряда с подписанием Акта выполненных работ, составленного в двух экземплярах (по одному для каждой из сторон);
5.1.6. не принимать автомобиль из АВТОСЕРВИСА в случае обнаружения ЗАКАЗЧИКОМ недостатков, допущенных АВТОСЕРВИСОМ при оказании услуг по ремонту автомобиля согласно заказ-наряда, с указанием выявленных недостатков в Акте выполненных работ;
5.1.7. забрать, предварительно оплатив, свой автомобиль из АВТОСЕРВИСА в течение одного рабочего дня с момента получения уведомления (устного по телефону или с помощью SMS-сообщения) об окончании выполнения работ по ремонту автомобиля ЗАКАЗЧИКА;
5.1.8. оперативно предоставить запасные части к автомобилю необходимые для его ремонта, согласно заказ-наряда, в случае если эти запасные части поставляются ЗАКАЗЧИКОМ;
5.1.9. соблюдать условия раздела 7 настоящего договора для сохранения гарантийных обязательств АВТОСЕРВИСА на оказанные им услуги по ремонту автомобиля ЗАКАЗЧИКА;
5.1.10. соответствующим образом отреагировать на полученное от АВТОСЕРВИСА SMS-сообщение об изменении заказ-наряда в течение 1(Одного) часа с момента его получения: в случае несогласия - отправить SMS-сообщение на телефон 8 (925) 831-37-77 с указанием "с изменением не согласен"; в случае согласия - не отвечать на него. 
5.2. АВТОСЕРВИС обязуется:
5.2.1. оказывать заказанные ЗАКАЗЧИКОМ услуги с надлежащим качеством и в сроки, оговоренные в заказ-наряде;
5.2.2. использовать при ремонте автомобиля ЗАКАЗЧИКА только качественные расходные материалы и комплектующие;
5.2.3. производить за свой счет рассылку (автоматическую) SMS-сообщений о состоянии выполняемых АВТОСЕРВИСОМ работ, согласно заказ-нарядов (создание заказ-наряда, изменение работ по заказ-наряду, проведение оплаты, выполнение работ по заказ-наряду и т.д.);
5.2.4. оповещать устно (по телефону) или с помощью SMS-сообщения о выполнении АВТОСЕРВИСОМ, заказанных ЗАКАЗЧИКОМ работ, по ремонту его автомобиля, не позднее часа с момента их окончания;
5.2.5. согласовывать с ЗАКАЗЧИКОМ устно (по телефону или очно) дополнительные работы, необходимые для выполнения заказанного ЗАКАЗЧИКОМ заказ-наряда, выявленные в ходе оказания услуги и подтвержденные изменением заказ-наряда с обязательной отправкой SMS-сообщения на сотовый телефон ЗАКАЗЧИКА (с указанием окончательной суммы измененного заказ-наряда);
5.2.6. не производить дополнительные работы по заказ-наряду не согласованные с ЗАКАЗЧИКОМ;
5.2.7. предоставлять гарантийные обязательства на оказываемые АВТОСЕРВИСОМ услуги согласно настоящего договора;
5.2.8. производить ответственное хранение автомобиля ЗАКАЗЧИКА до момента его приема из АВТОСЕРВИСА;
5.2.9. производить выдачу автомобиля ЗАКАЗЧИКА только лицу сдавшему автомобиль в АВТОСЕРВИС и при предъявлении заказ-наряда (при условии полной оплаты);
5.2.10. обеспечить конфиденциальность сведений, касающихся предмета договора, хода его исполнения и полученных результатов, на основании закона №152-ФЗ "О персональных данных";

6. ПОРЯДОК И СРОКИ ОПЛАТЫ 

6.1. Оплата услуг по договору производится ЗАКАЗЧИКОМ АВТОСЕРВИСУ на основании подписанного сторонами заказ-наряда в виде полной оплаты, производимой после приема работ. Оплата может производиться в виде аванса (перед началом работ) и окончательной оплаты (после выполнения всех работ по заказ-наряду). Оплата может производиться наличным или безналичным способом с внесением денежных средств в кассу или перечислением денежных средств на расчетный счет АВТОСЕРВИСА.
6.2. При расчётах ЗАКАЗЧИКА с АВТОСЕРВИСОМ НДС не взимается, в платёжных документах не выделяется. Ошибочно выделенный НДС подлежит либо возврату ЗАКАЗЧИКУ, либо внесению в бюджет без зачета об оплате ЗАКАЗЧИКА за услуги АВТОСЕРВИСА.
6.3. Услуги считаются полностью оказанными при подписании ЗАКАЗЧИКОМ Акта выполненных работ и получению АВТОСЕРВИСОМ денежных средств за оказанные им услуги в полном объеме.
6.4. При отсутствии претензий со стороны ЗАКАЗЧИКА в течение гарантийного срока (раздел 7 настоящего договора) с момента окончания оказания услуг услуги считаются выполненными в полном объеме и не подлежат дополнительному рассмотрению.
6.5. ЗАКАЗЧИК вправе по письменному заявлению согласовать и получать все необходимые ему документы на бумажных носителях, а также производить перерасчёты и зачёты платежей в случае такой необходимости.
6.6. АВТОСЕРВИС гарантирует рассмотрение любых замечаний, предложений и претензий ЗАКАЗЧИКА в досудебном порядке для достижения взаимного баланса интересов. 
6.7. В случае просрочки (отсрочки) оплаты, предоставления рассрочки, иных обстоятельств, касающихся получения отремонтированного автомобиля без проведения окончательной оплаты за авторемонтные услуги, ЗАКАЗЧИК обязан выплатить АВТОСЕРВИСУ штрафные санкции в размере 1 % от суммы невнесённой оплаты за каждый день срока, исчисляемого с момента получения автомобиля из ремонта, до даты погашения задолженности в полном объёме. АВТОСЕРВИС и Заказчик вправе заключить специальное Соглашение (в том числе и в устной форме) о неприменении штрафных санкций по обращению ЗАКАЗЧИКА в особых случаях.

7. ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА 

7.1. АВТОСЕРВИС предоставляет гарантию на производимые в АВТОСЕРВИСЕ работы. Срок гарантии и порядок ее применения зависят от характера работ и от условий эксплуатации автомобиля ЗАКАЗЧИКОМ. В АВТОСЕРВИСЕ предоставляются следующие гарантии:
7.1.1. На автослесарные работы  - 30 дней;
7.1.2. На работы, связанные с электрооборудованием - 30 дней;
7.1.3. На оригинальные запчасти - 30 дней;
7.1.4. На запчасти, связанные с электрооборудованием, подачей топлива и системой впрыска - гарантии нет;
7.1.5. На неоригинальные запчасти - гарантии нет;
7.1.6. Гарантия на запасные части и материалы, предоставленные Заказчиком, не распространяется;
7.1.7. На жестяно-покрасочные работы – гарантийный срок не более 6-ти месяцев с момента их окончания, за исключением покрасочно-ремонтных работ пластиковых деталей (бампер, молдинги, накладки и т.д.), гарантийный срок на которые не более 3-х месяцев с момента их окончания;
7.1.8. На работы по механической полировке блок-фар и элементов кузова автомобиля - гарантия не распространяется;
7.1.9. На работы по ремонту датчиков управления ДВС, АКПП, систем: ABS и SRS - гарантия не распространяется;
7.1.10. На работы по замене ламп внешнего и наружного освещения автомобиля (ламп накаливания, галогеновых, ксеноновых, би-ксеноновых, светодиодных) - гарантия не распространяется;
7.1.11. На работы по заправке кондиционера – гарантийный срок не более 2-ух недель с момента их окончания.
7.2. Гарантийный срок действует только в тех случаях, когда ЗАКАЗЧИКОМ выполняются следующие условия:
7.2.1. ЗАКАЗЧИК приехал в АВТОСЕРВИС по гарантии с заказ-нарядом, работы по которому производились в АВТОСЕРВИСЕ;
7.2.2. ЗАКАЗЧИК эксплуатировал свой автомобиль без нарушений Правил его эксплуатации, за исключением тех случаев, когда это не повлияло на оказанные АВТОСЕРВИСОМ услуги;
7.2.3. В период гарантийного срока ЗАКАЗЧИК не попадал в дорожно-транспортные происшествия (далее ДТП), за исключением тех случае, когда это ДТП произошло по причине оказания АВТОСЕРВИСОМ некачественной услуги (при получении заключения в независимой экспертной компании);
7.2.4. В период гарантийного срока ЗАКАЗЧИК не обращался в другой авторемонтный сервис или не пытался "устранить" выявленную проблему по ремонту автомобиля самостоятельно;
7.2.5. ЗАКАЗЧИК обратился в АВТОСЕРВИС сразу (в недельный срок с момента обнаружения), как только появились признаки или сомнения по качеству оказанной услуги;
7.3. При отказе ЗАКАЗЧИКА заменить детали, рекомендованные в АВТОСЕРВИСЕ к замене, гарантия на работу не дается, отказ фиксируется в заказ-наряде. 

8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

8.1. При возникновении спорных вопросов Стороны решают их путём переговоров. При не достижении положительного результата каждая из Сторон вправе обратиться в суд по месту нахождения АВТОСЕРВИСА.
8.2. АВТОСЕРВИС вправе передавать исполнение услуг, заказанных ЗАКАЗЧИКОМ, третьим лицам.
8.3. Логотип АВТОСЕРВИСА являются объектом авторского права и охраняются законом Российской Федерации.
8.4. Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные в программе  являются собственностью АВТОСЕРВИСА и/или его партнеров. Они могут быть использованы ЗАКАЗЧИКОМ только при письменном согласии АВТОСЕРВИСА или при указании ссылки на портал  (https://mv-auto.ru/).
8.5. Все претензии по ненадлежащему исполнению услуг ЗАКАЗЧИК вправе направить на адрес электронной почты info.mv-auto@bk.ru или направить их на почтовый адрес АВТОСЕРВИСА: 125438 г.Москва, ул.Войкова, д.6, стр.19. О рассмотрении претензии ЗАКАЗЧИК будет уведомлен по электронной почте или по телефону не позднее 5 (Пяти) рабочих дней с момента ее получения.

9. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА 

9.1. Договор вступает в силу с момента его Акцепта (подписания заказ-наряда или оплаты услуг) и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.
9.2. Договор может быть расторгнут ЗАКАЗЧИКОМ в случае ненадлежащего исполнения АВТОСЕРВИСОМ своих обязательств по настоящему Договору.
9.3. Расторжение Договора не освобождает Стороны от исполнения невыполненных по Договору обязательств.

10. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ 

10.1. Дополнения, Протоколы и иные Приложения к Договору составляют единое целое с текстом Договора и имеют равную с ним юридическую силу. АВТОСЕРВИС вправе, менять форму, содержание, количество Приложений.

11. ЮРИДИЧЕСКИЙ АДРЕС И РЕКВИЗИТЫ АВТОСЕРВИСА 

АВТОСЕРВИС
ООО "ШИНСЕРВИС" 
125438 г. Москва, ул. Войкова, д.6,стр.19, 
ИНН 7743700492, 
КПП 774301001, 
р\счет 40702810900000040416 в  
Филиал №7701 Банка ВТБ (ПАО), БИК 044525745, 
кор\счет 30101810345250000745
e-mail: mv-auto@bk.ru
URL: https://mv-auto.ru
Тел.  8 (495) 988-32-02